Kullanım Sözleşmesi

İşbu Kullanım Sözleşmesi ('Sözleşme'), ufkas Teknoloji ('ufkas', 'Şirket', 'biz') ile platform hizmetlerinden faydalanan kullanıcılar ('Kullanıcı', 'siz') arasında akdedilmiştir. Bu Sözleşme, platformumuza eriştiğiniz veya hizmetlerimizi kullandığınız andan itibaren yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı hukuki bir ilişki oluşturur.

İşbu Sözleşme, ufkas tarafından www.ufkas.com alan adı üzerinden ve ilgili mobil uygulamalar aracılığıyla sunulan yazılım çözümleri, dijital pazarlama araçları ve diğer teknoloji hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenlemektedir. Sözleşme kapsamında tarafların hak ve yükümlülükleri, hizmet sunumu koşulları, ödeme şartları ve sorumluluk sınırları belirlenmektedir.

• "Platform": ufkas'a ait www.ufkas.com web sitesi, ufkas Connect uygulaması, API'ler, paneller ve diğer tüm dijital hizmet noktaları
• "Hizmetler": mesajlaşma otomasyonu, CRM çözümleri, toplu mesaj gönderimi ve platform üzerinden sunulan diğer tüm ürün ve hizmetler
• "Kullanıcı": Platforma kayıt olarak veya kayıt olmaksızın hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler
• "İçerik": Platform üzerinde yer alan metin, görsel, video, yazılım, tasarım ve her türlü dijital materyal

Platform üzerinden hizmet alabilmek için kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturma sürecinde verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Hesap güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Şüpheli bir faaliyet tespit etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Üyelik için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilci onayına sahip olmak
• Gerçek kimlik bilgileri ve güncel iletişim adresi sağlamak
• Her gerçek kişi veya kurum için yalnızca bir hesap açmak
• Hesap şifresini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak

Platformumuzu kullanırken yasalara, genel ahlak kurallarına ve bu Sözleşme hükümlerine uygun davranmayı kabul ediyorsunuz. Hizmetlerimizi yalnızca meşru amaçlarla kullanacağınızı ve başkalarının haklarına saygı göstereceğinizi taahhüt ediyorsunuz. Aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılırsınız:

• Platform kurallarına, gizlilik politikasına ve diğer politikalara uymak
• Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve uluslararası hukuka uygun davranmak
• Spam, yanıltıcı içerik veya kötü niyetli yazılım paylaşmamak
• WhatsApp, Meta ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kurallarına uymak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmek

ufkas olarak, platform hizmetlerini en iyi kalitede sunmak için azami özeni gösteriyoruz. Ancak teknik bakım, güncelleme veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Sistemlerimizin %99.9 çalışma süresi hedeflenmekte olup, planlı bakım çalışmaları önceden duyurulmaktadır. Hak ve yükümlülüklerimiz şunlardır:

• Hizmetleri mümkün olan en yüksek çalışma süresi ile sunmak
• Kullanıcı verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korumak
• Teknik sorunları makul sürede çözmek ve destek sağlamak
• Platform güncellemeleri ve iyileştirmeleri yapmak
• Kötüye kullanım durumunda hesapları askıya alma veya sonlandırma

Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, logo, marka, içerik ve diğer fikri mülkiyet unsurları ufkas'a veya lisans verenlere aittir ve ulusal/uluslararası fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Kullanıcılar, hizmet kapsamında kendilerine tanınan sınırlı kullanım hakkı dışında hiçbir fikri mülkiyet hakkı elde etmezler. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır. Korunan unsurlar:

• ufkas markası, logosu ve ticari isimleri
• Yazılım kaynak kodu ve teknoloji altyapısı
• Kullanıcı arayüzü tasarımları ve görsel öğeler
• API dokümantasyonu ve teknik içerikler
• Eğitim materyalleri ve destek belgeleri

Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata tam uyum sağlamaktayız. Verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. Veri koruma kapsamında:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
• KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanma imkanı

Ücretli hizmetlerimiz için fiyatlarımız platform üzerinde açıkça belirtilmektedir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile gerçekleştirilebilir. Abonelik hizmetlerinde, belirlenen periyotlarda otomatik ödeme tahsilatı yapılır. Ödeme şartları:

• Fiyatlar ve paket içerikleri platform üzerinde güncel olarak yayınlanır
• Faturalar kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir
• Ödeme gecikmeleri halinde hizmet askıya alınabilir
• İade koşulları için İade Politikamız geçerlidir

Platformumuzun yüksek erişilebilirlik ve performans sağlaması için sürekli çalışıyoruz. Ancak teknik bakım, yazılım güncellemeleri veya altyapı iyileştirmeleri nedeniyle planlı kesintiler yapılabilir. Bu kesintiler mümkün olduğunca kullanım yoğunluğunun düşük olduğu saatlerde gerçekleştirilir ve önceden duyurulur. Hizmet kesintilerinde:

• Planlı bakımlar en az 24 saat önceden bildirilir
• Acil güvenlik güncellemeleri derhal uygulanabilir
• Uzun süreli kesintilerde kullanıcılar bilgilendirilir
• Kesinti süresine göre telafi düzenlemeleri yapılabilir

Platformumuzun güvenli, yasal ve etik bir ortamda işletilmesi için belirli kullanım türleri kesinlikle yasaktır. Bu kurallara aykırı davranan hesaplar uyarılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Ödeme iadesi yapılmaz. Yasaklı faaliyetler:

• Spam, dolandırıcılık veya yanıltıcı içerik paylaşımı
• WhatsApp ve Meta politikalarına aykırı toplu mesaj gönderimi
• Kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod dağıtımı
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz toplama veya işleme
• Sahte hesap oluşturma veya kimlik taklidi yapma
• Platformun güvenliğini tehdit eden eylemler

Platform 'olduğu gibi' sunulmakta olup, yasal izin verilen azami ölçüde, açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. ufkas, dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz, her halükarda kullanıcının ödediği son 12 aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır. Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

• Üçüncü taraf hizmetlerinin (WhatsApp, Meta vb.) kesintileri
• İnternet bağlantısı veya kullanıcı cihazlarından kaynaklanan sorunlar
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, siber saldırı vb.)
• Kullanıcı hataları veya yanlış kullanımdan kaynaklanan zararlar

Bu Sözleşme, hesabınızı kapattığınız veya hizmetleriniz sonlandırılana kadar yürürlükte kalır. Taraflardan her biri, yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. ufkas, kurallara aykırılık halinde hesabı derhal askıya alabilir veya feshedebilir. Fesih sonuçları:

• Fesih ile birlikte platform erişimi sona erer
• Kullanıcı verileri ilgili mevzuat süresince saklanır, sonra silinir
• Ödeme yükümlülükleri fesih tarihi itibarıyla kesinleşir
• Gizlilik ve fikri mülkiyet yükümlülükleri devam eder

Bu Sözleşme'nin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Taraflar, her türlü uyuşmazlığı öncelikle dostane yollarla çözmeye çalışacaklardır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yetkili merciler:

• İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Arabuluculuk başvuruları kabul edilir

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde sorumluluk doğmaz. Mücbir sebep durumlarında etkilenen taraf, durumu diğer tarafa derhal bildirir ve mücbir sebebin sona ermesiyle yükümlülüklerini yerine getirir. Mücbir sebepler:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa veya olağanüstü hal
• Büyük çaplı siber saldırılar ve güvenlik ihlalleri
• Yasal düzenlemeler, hükümet kararları veya kısıtlamalar

ufkas, bu Sözleşme'yi gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve/veya platform üzerinden bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklik sürecinde:

• Değişiklik bildirimi e-posta ve platform üzerinden yapılır
• Kullanıcılar değişiklikleri kabul etmezse hizmeti sonlandırabilir
• Aktif aboneliklerde değişiklikler dönem sonunda uygulanır

Kullanıcılar, bu Sözleşme'den doğan haklarını veya yükümlülüklerini ufkas'ın yazılı onayı olmaksızın devredemez veya temlik edemez. ufkas, şirket birleşmesi, satın alınması veya varlıklarının devri halinde bu Sözleşme'yi ve kullanıcı hesaplarını devralana aktarabilir. Devir durumunda:

• Kullanıcı hakları korunur
• Hizmet sürekliliği sağlanır
• Gerekli bilgilendirmeler yapılır

Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm Sözleşme'den ayrılmış sayılır ve diğer hükümler tam olarak geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine, tarafların niyetine en yakın yasal düzenleme uygulanır.

• Diğer hükümler geçerliliğini korur
• Geçersiz hüküm yerine yasal düzenleme uygulanır

Bu Sözleşme veya hizmetlerimiz hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm bildirimler, platform üzerinden veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilen mesajlarla yapılabilir.

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (850) 305 17 92
• Adres: Üsküdar, İstanbul, Türkiye
• Web: www.ufkas.com