Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda:

• 'Veri Sorumlusu' (Data Controller): Kişisel Verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirleyen kuruluşu ifade eder. Doğrudan müşterilerimizin hesap yönetimi ve faturalandırma verileri için ufkas, Veri Sorumlusu olarak hareket eder.
• 'Veri İşleyen' (Data Processor): Veri Sorumlusu adına Kişisel Verileri işleyen kuruluşu ifade eder. Platformumuz üzerinden işlenen mesaj içerikleri ve son kullanıcı verileri için ufkas, Müşterilerimiz (Veri Sorumluları) adına Veri İşleyen olarak hareket eder.
• 'Kişisel Veri': Kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Hizmetimizi size sunmak ve iyileştirmek için çeşitli amaçlarla farklı türde bilgiler topluyoruz.

A. Bize Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
• Hesap Verileri: Kayıt olduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, şirket adınızı ve fatura adresinizi topluyoruz.
• Ödeme Verileri: Üçüncü taraf ödeme işlemcileri (Stripe/Iyzico vb.) kullanıyoruz. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz, ancak ödeme belirteçlerini ve işlem geçmişini saklıyoruz.
• İletişim: Destek ekibimizle yaptığınız yazışmaların kayıtları.

B. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
• Kullanım Verileri: Bilgisayarınızın İnternet Protokolü (IP) adresi, tarayıcı türü, sürümü, Hizmetimizin ziyaret ettiğiniz sayfaları, ziyaretinizin saati ve tarihi gibi bilgileri ve diğer teşhis verilerini topluyoruz.
• Çerezler: Hizmetimizdeki aktiviteyi izlemek ve belirli bilgileri tutmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz.

ufkas, toplanan verileri aşağıdaki meşru iş amaçları için kullanır:

• Hizmet Sunumu: Platformumuzu ve WhatsApp API bağlantılarını sağlamak, işletmek ve sürdürmek.
• Faturalandırma ve Yönetim: Hesabınızı yönetmek, ödemeleri işlemek ve faturaları göndermek.
• İletişim: Sizinle bültenler, pazarlama veya tanıtım materyalleri ve ilginizi çekebilecek diğer bilgiler hakkında iletişim kurmak.
• Güvenlik ve Uyumluluk: Hizmetimizin kullanımını izlemek, teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak ve Hizmet Şartlarımıza uyumu sağlamak.

Hukuki Dayanaklar (GDPR & KVKK): Verilerinizi işlerken şu hukuki sebeplere dayanıyoruz: (a) Sizinle olan sözleşmemizin ifası, (b) Meşru menfaatlerimiz (Hizmeti iyileştirmek ve güvenliğini sağlamak gibi), (c) Yasal yükümlülüklere uyum, ve (d) Gerektiğinde açık rızanız.

Kişisel Verilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetimizi kolaylaştırmak için üçüncü taraf şirketleri ve bireyleri ('Alt İşleyenler/Subprocessors') kullanıyoruz; örneğin bulut barındırma sağlayıcıları (AWS), e-posta dağıtım hizmetleri ve analitik sağlayıcıları. Bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinize yalnızca bu görevleri bizim adımıza yerine getirmek için erişebilir ve başka herhangi bir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdür.
• Meta Platforms, Inc.: WhatsApp Business API entegrasyonları kapsamında, mesaj iletimini sağlamak için gerekli veriler (telefon numaraları ve şablon mesajları gibi) Meta ile paylaşılır.
• Yasal Gereklilikler: Yasalarca gerekli görülmesi veya kamu makamlarının (örn. mahkeme veya devlet dairesi) geçerli taleplerine yanıt olarak Kişisel Verilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Transferleri: ufkas'ın bir birleşme, devralma veya varlık satışına dahil olması durumunda, Kişisel Verileriniz devredilebilir.

Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacağız.

• Hesap Verileri: Hesabınızın ömrü boyunca ve iptal edildikten sonra belirli bir ek süre boyunca saklanır.
• Mesaj Günlükleri: Mesaj içerikleri ve günlükleri, sorun giderme ve raporlama amacıyla sınırlı bir süre (genellikle 30-90 gün) saklanır, ardından otomatik olarak silinir veya anonimleştirilir.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal yükümlülüklerimize uymak (örneğin, geçerli vergi yasalarına uymak için verilerinizi saklamamız gerekiyorsa), anlaşmazlıkları çözmek ve yasal anlaşmalarımızı ve politikalarımızı uygulamak için Kişisel Verilerinizi saklayacağız ve kullanacağız.

ufkas, Kişisel Verilerinizin kullanımını düzeltmenize, değiştirmenize, silmenize veya sınırlamanıza izin vermek için makul adımları atmayı amaçlar. Belirli koşullar altında aşağıdaki veri koruma haklarına sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Kişisel Verilerinizin kopyalarını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme hakkı: Yanlış olduğuna inandığınız bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme hakkı: Belirli koşullar altında Kişisel Verilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz (Unutulma Hakkı).
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Kişisel Verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasının size verilmesi hakkına sahipsiniz.

Pazarlama Tercihleri: Gönderdiğimiz herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını izleyerek veya bizimle iletişime geçerek pazarlama iletişimlerini almaktan vazgeçebilirsiniz.

Bilgileriniz (Kişisel Veriler dahil), veri koruma yasalarının sizin yargı bölgenizden farklı olabileceği eyalet, il, ülke veya diğer governmental yargı bölgelerinde bulunan bilgisayarlara aktarılabilir ve buralarda saklanabilir.

Eğer Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız, verilerinizin yargı bölgenizle aynı veri koruma yasalarına sahip olmayan ülkelere aktarılabileceğini lütfen unutmayın. Verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için gerekli tüm makul adımları atıyoruz (uygulanabilir olduğunda Standart Sözleşme Maddelerine (SCC) güvenmek dahil).

Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Aktarım sırasında (TLS) ve durağan halde şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemleri kullanmaya çabalasak da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki kişilere ('Çocuklar') yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi iseniz ve Çocuğunuzun bize Kişisel Veri sağladığının farkındaysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayarak ve bu Gizlilik Politikasının üst kısmındaki 'Son Güncelleme' tarihini güncelleyerek sizi herhangi bir değişiklikten haberdar edeceğiz.

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta ile: [email protected]
• Web sitemizdeki bu sayfayı ziyaret ederek: İletişim Sayfası